✅ Termos e Condições

1. Reservas e Pagamentos

Todas as reservas devem ser confirmadas por email, WhatsApp ou através de formulário numa plataforma de reservas de terceiros.

Poderá ser solicitado pagamento antecipado para garantir a sua reserva.

As reservas só são válidas após confirmação da nossa equipa.

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2. Cancelamentos e Reembolsos

Pode cancelar até 48 horas antes do passeio para reembolso total.

Cancelamentos nas 48 horas que antecedem a partida não são reembolsáveis.

A City Lake reserva-se o direito de cancelar ou reagendar passeios devido a condições meteorológicas, questões de segurança ou problemas técnicos — nestes casos, será oferecido reembolso total ou remarcação.
 

3. Meteorologia e Segurança

Todos os passeios estão sujeitos a condições meteorológicas e do mar.

O skipper tem sempre a autoridade final relativamente à navegação e decisões de segurança.

Coletes salva-vidas e equipamento de segurança são fornecidos e devem ser utilizados sempre que indicado pela tripulação.
 

4. Saúde e Acessibilidade

Os passeios não são recomendados para:

• Mulheres grávidas

• Adultos com problemas de costas ou mobilidade

• Crianças com menos de 6 anos

Todos os participantes devem estar em boas condições físicas e ser capazes de seguir as instruções de segurança.

5. Responsabilidade

A City Lake não se responsabiliza por:

• Objetos pessoais perdidos ou danificados durante o passeio

• Atrasos causados por fatores externos (trânsito, restrições no porto, etc.)

Os participantes devem cumprir todas as instruções da tripulação e normas de segurança. O não cumprimento pode resultar no cancelamento do passeio sem direito a reembolso.
 

6. Utilização de Dados Pessoais

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as nossas Políticas de Privacidade e Cookies.

Os dados pessoais são recolhidos apenas para fins de contacto, reservas e apoio ao cliente, em conformidade com o RGPD.
 

7. Contactos

Para questões ou dúvidas, por favor contacte-nos:
📧 webmaster@citylake.pt
📞 +351 918 476 616
📍 R. da Cintura do Porto de Lisboa, 1350 – Gate 1
1350-355 Lisboa